เวลาค้นหาที่พักหรือโรงแรมออนไลน์ หลายคนอาจเคยเห็นคำว่า “โรงแรม 3 ดาว”, “โรงแรม 5 ดาว” หรือแม้กระทั่ง “ระดับรีวิวจากผู้ใช้ 9/10” แล้วสงสัยว่าระบบการให้คะแนนโรงแรมมีกี่ระดับ และใช้เกณฑ์อะไรในการจัดอันดับ?
บทความนี้จะพาคุณไปทำความเข้าใจระบบการจัดอันดับโรงแรมทั้งแบบ “ระดับดาว” และ “คะแนนรีวิว” เพื่อให้คุณตัดสินใจเลือกที่พักได้อย่างมั่นใจยิ่งขึ้น
หัวข้อ
ระบบการให้คะแนนโรงแรมคืออะไร?
ระบบการให้คะแนนโรงแรมเป็นวิธีการจัดอันดับคุณภาพของโรงแรม โดยใช้เกณฑ์หลายด้าน เช่น ความสะอาด สิ่งอำนวยความสะดวก บริการ ความปลอดภัย และประสบการณ์โดยรวมของผู้เข้าพัก
การให้คะแนนมี 2 รูปแบบหลักๆ คือ
- ระดับดาวของโรงแรม (Hotel Star Rating)
- คะแนนรีวิวจากผู้เข้าพัก (Guest Review Score)
การให้คะแนนมี 2 รูปแบบหลักๆ
1. ระบบระดับดาวของโรงแรม (1–5 ดาว)
นี่คือระบบการจัดอันดับโรงแรมที่พบได้ทั่วไป และเป็นมาตรฐานในหลายประเทศ ซึ่งมักอ้างอิงจากองค์ประกอบทางกายภาพของโรงแรม เช่น สิ่งอำนวยความสะดวก การบริการ และคุณภาพโดยรวม
ระดับดาวแต่ละระดับมีความหมายอย่างไร?
- ⭐ 1 ดาว – ที่พักขั้นพื้นฐาน มีบริการจำกัด เหมาะกับนักเดินทางสายประหยัด
- ⭐⭐ 2 ดาว – สิ่งอำนวยความสะดวกเริ่มมี เช่น แอร์ Wi-Fi ห้องน้ำส่วนตัว
- ⭐⭐⭐ 3 ดาว – บริการมาตรฐาน เช่น รูมเซอร์วิส แผนกต้อนรับ 24 ชม. มีร้านอาหาร
- ⭐⭐⭐⭐ 4 ดาว – บริการพรีเมียม เช่น สระว่ายน้ำ ฟิตเนส ห้องประชุม
- ⭐⭐⭐⭐⭐ 5 ดาว – หรูหราเหนือระดับ พร้อมบริการครบวงจร เช่น สปา บัตเลอร์ ห้องอาหารมิชลิน
หมายเหตุ : เกณฑ์การให้ดาวอาจแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศหรือองค์กรที่ให้การรับรอง เช่น การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ททท.), Forbes, AAA, หรือเว็บไซต์จองที่พักอย่าง Booking.com
2. ระบบคะแนนรีวิวจากผู้เข้าพัก (User Review Score)
คะแนนนี้ไม่ได้จัดโดยหน่วยงานกลาง แต่เป็นคะแนนที่ได้จากประสบการณ์จริงของผู้เข้าพัก ซึ่งมักแสดงเป็นตัวเลข เช่น 8.5/10 หรือ 4.2/5
สิ่งที่มักถูกรีวิว ได้แก่
- ความสะอาดของห้องพัก
- ความสะดวกในการเดินทาง
- การบริการของพนักงาน
- ความคุ้มค่ากับราคา
- ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว
ตัวอย่างคะแนน
- ⭐ 9.0 – 10.0 = ยอดเยี่ยม (Excellent)
- ⭐ 8.0 – 8.9 = ดีมาก (Very Good)
- ⭐ 7.0 – 7.9 = ดี (Good)
- ⭐ ต่ำกว่า 6.9 = ปานกลางหรือควรพิจารณาให้ดี
ข้อดี : เป็นคะแนนจากผู้ใช้งานจริง จึงสะท้อนคุณภาพจริงในปัจจุบัน
ข้อจำกัด : คะแนนอาจเปลี่ยนแปลงได้เร็วตามรีวิวล่าสุด
แล้วควรเชื่อระบบไหน?
จริงๆ แล้วทั้ง 2 ระบบมีประโยชน์ต่างกัน
- ระดับดาว ใช้ดูภาพรวมของโรงแรม เช่น สิ่งอำนวยความสะดวกและมาตรฐานบริการ
- คะแนนรีวิว ใช้ประเมินประสบการณ์จริงของผู้เข้าพัก โดยเฉพาะข้อมูลล่าสุด
แนะนำ : ดูทั้ง 2 อย่างประกอบกันเสมอ เช่น โรงแรม 4 ดาว แต่รีวิวแค่ 6.8/10 อาจไม่คุ้ม
แต่ถ้าโรงแรม 3 ดาว แต่คะแนนรีวิว 9.2/10 แสดงว่ามีคุณภาพสูงในราคาประหยัด
เคล็ดลับก่อนเลือกโรงแรมจากคะแนน
- อ่านคอมเมนต์มากกว่าดูคะแนนอย่างเดียวเพราะรายละเอียดในรีวิวจะบอกจุดแข็งจุดอ่อนที่ซ่อนอยู่
- ดูคะแนนรีวิวล่าสุดเพื่อประเมินสภาพปัจจุบันของโรงแรม
- เปรียบเทียบหลายเว็บไซต์ เช่น Agoda, Booking, Google Maps
- ดูคะแนนเฉพาะหัวข้อ เช่น “ความสะอาด” “ทำเล” หรือ “ความคุ้มค่า”
สรุป
ระบบการให้คะแนนโรงแรมแบ่งออกเป็น 2 รูปแบบหลัก ได้แก่ ระดับดาว (1–5 ดาว) ที่สะท้อนมาตรฐานบริการ และคะแนนรีวิวจากผู้เข้าพัก ที่สะท้อนประสบการณ์จริงของผู้ใช้งาน การดูทั้งสองร่วมกันจะช่วยให้คุณเลือกโรงแรมที่เหมาะกับความต้องการ งบประมาณ และความคาดหวังได้อย่างมั่นใจ
เลือกโรงแรมให้คุ้มค่า ไม่ใช่แค่ดูดาว แต่ต้องดูประสบการณ์จริงด้วย แล้วการพักผ่อนของคุณจะไม่มีผิดหวัง!
ติดต่อเรา
- ที่อยู่ : 678 หมู่ที่8 ซอย สวนมะพร้าว ตำบล หมื่นไวย เมือง นครราชสีมา 30000
- Facebook : MtriO hotel โรงแรมโคราช ที่พักโคราช
- LINE : MtriO Hotel
- เว็บไซต์ : mtrio-hotel.com
- แผนที่ : MtriO Hotel Korat
